常见问题
下单后多久发货?
下单后1-2天安排出库,2-6天左右送达,具体以物流配送情况为准。出库后会有短信通知并附有物流单号以便您查询。
是否收取运费?
全国尊享包邮服务(港澳台、海外地区除外)
是否可以开发票?
如需开具发票,请在联系美容顾问联系需要发票,并且提供发票抬头以及邮箱(公司发票需要填写纳税人识别号及联系电话)。订单签收成功的7天后,发票会通过邮件的形式给到您电子发票。
如何办理退货?
如需办理退货,您需要联系在线客服或致电400-1753-899
为何不显示快递跟踪记录?
物流发货后1天左右就会有快递跟踪记录,建议您耐心等待。若长时间未查看到物流跟踪记录,建议您在线或电话联系客服咨询。
退换货有哪些流程?
需提供三张不同角度且能反应所有退换货产品问题的图片,在线或电话联系客服办理退/换货申请;收到照片后我们为您反馈处理,2-3个工作日左右给到您电话回复;若符合退换货规则,客服将电话联系您告知寄回退换货地址;收到退换货产品后会尽快为您办理退款或换货;一般退款和换货周期为一至两周左右。